Eles não abrem a foto. Confirme HEIC antes de reenviar

Enviou uma foto do iPhone a um amigo, largou-a no correio ou carregou-a num formulário de inscrição — e devolvem: não abre, ou a página diz este tipo de ficheiro não é suportado. A imagem costuma estar bem. A Apple só a gravou em HEIC, um contentor que o Windows, muitos navegadores e a maioria dos portais ainda recusam.

Primeiro decida se é HEIC. Se for, converta para JPG no navegador. Só depois pergunte se o formulário também quer 200KB.

Este ficheiro é mesmo HEIC?

Não exporte dez vezes até saber o que tem na mão:

• O nome acaba em .heic ou .heif — isso é o formato, não um download estragado.
• Veio do rolo do iPhone, de AirDrop ou de «Mail Drop», e o outro lado está no Windows ou num formulário web.
• A pré-visualização é um ícone vazio, ou o portal só lista JPG / PNG / PDF.
• A extensão já é .jpg / .jpeg e mesmo assim não abre — isso é corrupção ou o ficheiro errado, não este guia.

Passe a JPG neste dispositivo

Abra Converter formato e trate isto como troca de contentor, não como reparação:

1. Largue o HEIC — ou vários. O lote é aceite. Mantenha cada imagem por volta de 20MB ou menos.
2. Defina a saída para JPG. A qualidade por omissão chega para chat e a maioria dos formulários. Está a mudar o contentor para os outros abrirem.
3. Converta e descarregue. Um ficheiro descarrega direto; um conjunto pode ir em zip. Envie ou carregue o JPG, não o HEIC original.

Abrir Converter formato →

Já está no iPhone ou no Mac? Fotos / Preview exportam JPEG, e o Windows pode instalar uma extensão HEIF para o Explorador pré-visualizar. Serve se já trabalha aí. Não é obrigatório para um envio pontual — e é um default mais fraco para uma foto de documento que não quer que saia do aparelho.

Já tem JPG — ainda bloqueia?

Converter com sucesso só prova o formato. O erro seguinte costuma ser outra regra:

• O formulário ainda diz «menos de 200KB» ou «ficheiro demasiado grande» — siga o guia do KB alvo, ou abra Comprimir imagem e ponha esse número.
• O portal quer um PDF, não uma pasta de JPGs — empilhe páginas com o guia de junção. Converta o HEIC primeiro; a junção não aceita HEIC.
• O enquadramento é um chat ou um scan de documento com um número ainda visível — censure o print antes de enviar o JPG.
• A página também limita a largura — redimensione depois de ter JPG, e comprima se faltar.

Em resumo

Não abrir e «formato não suportado» são problemas de compatibilidade, não uma foto arruinada. Confirme HEIC, converta para JPG localmente — o lote serve, cada ficheiro cerca de 20MB — e só depois persiga o teto de KB. Fotos de documento ficam no aparelho. Envie o JPG que acabou de fazer, não o HEIC que recusaram.